每两年，我们都会对项目利益相关方和合作伙伴进行调查，评估 VeraSol 服务的实用性。在 2022 年的调查，我们收到了来自不同组织和利益相关方群体的 37 份回复（见图 1）。调查结果的分析显示了三个方面的核心洞察：

1. 大部分人均认可 VeraSol 的服务价值
2. 新冠疫情持续给合伙伙伴制造挑战
3. 对认证的需求在增长，包括新技术类型和生产用设备

洞察1: 大部分人均认可 VeraSol 的服务价值

总体而言，76% 的受访者可能或非常可能推荐 VeraSol，不同的利益相关群体看重的服务各有不同。我们最大的利益相关群体–制造商和分销商认为测试报告和 VeraSol 产品数据库对于产品能见度、和作为参考工具的作用是最有价值的（图 2）。来自贸易协会、计划实施方和捐赠方的受访者表示认可产品数据库，其中 75% 的受访者指出，他们会通过参考 VeraSol 产品数据库信息来识别高质量的离网产品。

正在寻求认证或已经认证过产品的受访者表示，他们利用产品认证获得市场开发项目的资质要求，借此作为机会进入某些国家和地区的市场。此外，VeraSol 的测试实验室伙伴对技术支持和培训表示赞赏，而项目实施者则对项目设计方面的支持和技术文件表示赞赏。

洞察2: 新冠疫情持续给合伙伙伴制造挑战

就受到了质量保证流程哪些方面的影响，调查受访者提供了以下见解。大多数制造商（超过 90%）都经历过与新冠疫情相关的挑战（图 3）。提到的挑战包括支付认证和测试实验室费用困难 (52%)、难以满足最低库存要求 (48%) 以及运输延误 (43%)。一些受访者指出了测试和认证时间的延长，这反映出 VeraSol 团队和测试实验室伙伴也受到了相关延误的影响。

VeraSol 团队意识到这些挑战，随即调整了我们的政策以缓解困难，例如为产品有效期提供 6 个月的 COVID 延期，解决库存、运输和测试方面的困难。我们将继续关注合作伙伴遇到的问题，确保 VeraSol 服务适应不断变化的市场情况。

洞察3: 对认证的需求在增长，包括新技术类型和生产用设备

尽管发生了新冠疫情，但对于 VeraSol 认证的需求一直保持稳定。 73% 的受访制造商和分销商表示，他们计划在未来六个月内提交太阳能套件进行测试，在 2020 年的调查中，这一比例为 75%。

调查数据显示，太阳能套件认证的额外灵活度是各利益相关方的优先事项（图 4）。 52% 的受访者希望对PV模块大于 350 瓦的套件进行认证，44% 的受访者支持对组件进行单独认证，以进一步提高 VeraSol 对现有产品族认证的灵活度。

将冰箱和太阳能水泵等越来越多的生产用技术纳入 VeraSol 认证的呼声很高，超过 50% 的受访者均有一个产品需求。这一需求与 VeraSol 即将对冰箱作为独立产品和太阳能家庭系统的一部分进行认证的工作相呼应。 VeraSol 已完成太阳能水泵测试，并已在产品数据库共享性能数据。我们并将继续关注市场对太阳能水泵认证的需求。

将客户反馈落到实处

我们衷心感谢所有拨冗参与 2022 年调查的利益相关方。客户反馈是质量保证计划的重要组成部分，未来，我们将继续这项反馈机制。这些信息将有助于制定计划政策，并指导我们的团队了解不断发展的离网太阳能行业需要的服务。欢迎订阅 VeraSol 每月邮报或访问我们的利益相关方网页，关注前沿机会。如对 2022 年调查有任何疑问，请通过 info@verasol.org 与我们联系。